电商客服(2人)

发布时间:2021.06.10 19:22

工作内容:

1、专业不限,大专或以上学历,熟悉互联网购物行业(但综合条件优越者,可适当放宽);

2、熟练操作OFFICE办公软件,普通话标准,口齿清晰,声音甜美,打字速度较快(60字/分钟),有良好的语言沟通能力;

3、对电商行业有基础认识,对淘宝网购物流程有一定认知,或至少了解天猫、淘宝网、京东等店铺的交易流程;

4、具备良好的客户服务意识,有较强的应变能力和协调能力,有良好的营销意识和客户服务意识,细致、耐心,抗压能力强;

5、具备良好的工作态度及团队合作精神,热爱工作,有一定的自我管理意识与能力,能承受较强的工作压力;

6、有电商客服、网上开店或家用电器产品销售经验者均可优先考虑,或有意向往电商客服方向发展亦可培养。


任职要求:

1、负责接待电商平台的售前及售后客户咨询,了解客人咨询内容,针对客户出现的问题,提供及时、满意的解答;

2、引导客户达成商品交易,促进客户下单、落实付款;

3、对已成交的订单,跟踪发货,并处理电商平台评价解释;

4、负责确认客户到款的完成情况及跟踪客户订单的出运情况和客户售后跟踪服务;

5、负责售前数据汇总、分析,努力提升各项服务指标。

  • 联系方式
  • 电话:400-6179-086 0755-23699356
  • 邮箱:dddgong@dddgong.com hr_recruit@dddgong.com
  • 公众号:点点众修
  • 深圳分部:深圳市光明区公明马山头第五工业区57栋
公司信息

点点电工

www.dddgong.net